سياسة الإرجاع

توضح سياسة الإرجاع والاسترداد هذه الشروط الخاصة بإرجاع السلع المشتراة من خلال موقع nycforest. نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق مرضية لعملائنا.

1. السياسة العامة

يمكن إرجاع السلع في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء، شريطة أن تكون في حالتها الأصلية. يجب أن تكون جميع المرتجعات مصحوبة بإيصال الشراء.

2. العناصر المؤهلة والشروط

لإرجاع عنصر، يجب أن يكون في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع التغليف الأصلي. قد يتطلب الأمر تقديم إثبات الشراء لإكمال عملية الإرجاع.

3. العناصر غير القابلة للاسترداد

بعض العناصر مثل التنزيلات الرقمية أو العناصر النهائية لا يمكن إرجاعها. يرجى مراجعة وصف المنتج بعناية قبل الشراء.

4. كيفية طلب استرداد

لطلب استرداد، يرجى الاتصال بدعم العملاء وتقديم رقم الطلب. ستتلقى تعليمات حول كيفية إرجاع العنصر.

5. وقت المعالجة

تستغرق معالجة الاسترداد عادةً من 5 إلى 10 أيام عمل بعد استلام العنصر المرتجع. ستتلقى إشعارًا عند معالجة استردادك.

6. التبادلات والاستبدالات

في حالة وجود عناصر معيبة أو تالفة، يمكن الترتيب لاستبدالها. يرجى الاتصال بنا لتفاصيل عملية الاستبدال.

7. الاتصال والنزاعات

إذا كانت لديك أي مشكلات غير محلولة تتعلق بالاسترداد، يمكنك التواصل معنا لضمان حل عادل. نحن ملتزمون بتقديم خدمة عملاء ممتازة.

اتصل بنا

البريد الإلكتروني: support@nycforest.com

العنوان: 810 Hill Street, Dubai